Vind jouw vastgoed vacature binnen de vastgoedsector

Blader door en solliciteer op openstaande vastgoed vacatures

Vind jij uitstekende klantenservice het belangrijkste wat er is? Kun jij goed luisteren en snel tot de kern van een klantvraag komen?
Mar 2019
22

Medewerker klant contact centrum

EINDHOVEN, 16-32 uur per week

Vind jij uitstekende klantenservice het belangrijkste wat er is? Kun jij goed luisteren en snel tot de kern van een klantvraag komen? Weet jij bovendien van aanpakken en ben je oplossingsgericht? Wil je een bijdrage leveren aan het verbeteren van de dienstverlening van Camelot Europe? Dan ben jij de medewerker klant contact centrum die we zoeken.

Wat gaat onze medewerker Klant Contactcentrum doen?

Dagelijks ontvangen wij via diverse kanalen honderden vragen van onze klanten. Het gaat hierbij zowel om B2B-klanten (vastgoedeigenaren, gemeenten, zorginstellingen etc.) als B2C-klanten (huurders, bruikleners, woningzoekenden etc.) Jouw taak is het om deze te woord te staan via email, telefoon, social media, ons webportal en chat. Doordat jij snel schakelt en resultaatgericht te werk gaat los je onze klantvragen efficiënt en effectief op. In deze functie heb je contact met collega’s van alle andere afdelingen binnen Camelot Europe. Je bent een echte teamplayer; in ons team helpen we elkaar daar waar nodig.

Concreet bestaan jouw taken uit:

  • Jij bent het eerste aanspreekpunt en jouw doel is vragen en opmerkingen in één keer juist en volledig te beantwoorden;
  • Beantwoorden van klantvragen per telefoon, e-mail, social media en chat in het Nederlands en Engels. De meeste vragen gaan over wooncontracten, woonkwesties, meldingen van storingen, administratieve vragen, enz.;
  • Je ondersteunt klanten bij administratieve vragen en je geeft eenvoudige support met betrekking tot onze producten en diensten;
  • Je werkt in een weekrooster, want het KCC is geopend van 08:00 – 20:00 uur van maandag tot en met vrijdag;
  • Na een intensieve, interne training start je met het beantwoorden van supportaanvragen;
  • Dagelijks lever je input voor scripting aan je manager;
  • In roulatiediensten voer je ook receptiewerkzaamheden uit.

Jij beschikt over onderstaande ervaring en competenties

  • MBO opleiding minimaal niveau 3 richting administratie, commercieel medewerker, real estate of soortgelijk;
  • Werkervaring in een klant contact centrum is een pré
  • Aantoonbare werkervaring met geautomatiseerde systemen in de ICT of klantenservice;
  • Klant- en service-georiënteerd;
  • Vriendelijk, beleefd, oplossingsgericht en probleemvoorkomend ingesteld;
  • Open en een groot empathisch vermogen;
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke taalvaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels. Het is een pré als je ook kennis van de Franse of Duitse taal hebt;
  • Snel je draai kunnen vinden op het werk en in nieuwe situaties;
  • Goede kennis van alle basis Microsoft-Office producten, maar met name Excel en Outlook;
  • Flexibele houding ten opzichte van werktijden.
  • Je vindt het leuk om in veranderende organisatie te werken

Wat heeft Camelot te bieden?

  • Een goed salaris gebaseerd op loopbaan en ervaring
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling, reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen etc.;
  • Fietsplan;
  • Korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatieven;
  • Internationale en dynamische werkomgeving waarin ondernemerschap en eigen initiatief zeer gewaardeerd worden.

Over Camelot

Camelot Europe is een snelgroeiend en ondernemend vastgoedbedrijf met 18 kantoren verspreid over 8 landen in Europa. We zijn daarmee dé Europese marktleider op het gebied van vastgoed- en leegstandsbeheer, vastgoedontwikkeling en beveiliging. Daarmee ontzorgen we de vastgoedeigenaren en beheren we aantrekkelijke woonruimtes; van antikraak tot volledig gemeubileerde en gestoffeerde studio’s. Onderdeel van Camelot Europe is Camelot Real Estate: Nederlands marktleider op het gebied van micro-living (studenten en starter woningen) voor zowel nieuwbouw als voor transformaties. Wij ontwikkelen gedifferentieerde projecten op stedelijke locaties, met een sterke focus op lage onderhouds-, en beheerkosten, creëren van social communities en duurzaamheid. Dat doen we voor transformaties van bestaande panden en voor de realisatie van nieuwbouw vanaf het eerste concept. We hebben sinds 2011 ruim 3900 eenheden voor onze eigen portefeuille gerealiseerd. Ook participeren we in diverse ontwikkelingen en tenders. Meer zien en lezen over onze projecten? Kijk op http://nl.cameloteurope.com/ontwikkeling.

Solliciteren?

Je sollicitatie, met motivatie en CV, zien we graag tegemoet via de onderstaande button!

Aquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

- Einde vastgoed vacature -